TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa que la presente página web (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:
Titular: Mosaique Taller Creativo SL.
NIF: B22992739
Domicilio social: Calle Santuario, 19, local comercial, Valladolid – España.
Correo electrónico: hola@mosaiquetallercreativo.com
La utilización del Sitio Web y la realización de pedidos a través del mismo implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”).
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, constituyendo el marco legal que rige la relación contractual entre el titular del Sitio Web y el usuario o cliente (en adelante, el “Cliente”).
3. Usuarios y requisitos
La compra de productos o servicios a través del Sitio Web está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
El Cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
4. Productos y servicios
Los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web se describen de la forma más precisa posible. No obstante, el titular no garantiza que las descripciones, fotografías o representaciones gráficas sean totalmente exactas, aunque reflejan fielmente las características esenciales.
El titular se reserva el derecho a modificar, sustituir o retirar productos y/o servicios del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realizará íntegramente a través del Sitio Web y constará, con carácter general, de las siguientes fases:
Selección del producto o servicio.
Introducción de los datos del Cliente.
Revisión del pedido.
Aceptación expresa de las presentes Condiciones.
Realización del pago.
Una vez finalizado el proceso, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
6. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío u otros costes adicionales, en caso de existir, se indicarán de forma clara antes de la finalización del proceso de compra.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
7. Formas de pago
El Sitio Web acepta las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Plataformas de pago electrónico (por ejemplo, PayPal, Stripe u otras)
El pago deberá realizarse en el momento de la confirmación del pedido. El titular no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de incidencias en el sistema de pago.
8. Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra y dentro del plazo estimado que se indique en el Sitio Web.
El titular no será responsable de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
En el caso de servicios digitales o contenidos descargables, el acceso se facilitará una vez confirmado el pago.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo de forma expresa a través del correo electrónico indicado en el apartado de identificación.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre otros:
Productos personalizados.
Contenidos digitales ejecutados con el consentimiento expreso del Cliente.
Servicios ya prestados en su totalidad.
10. Devoluciones y reembolsos
En caso de desistimiento válido, el titular procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los gastos de devolución, cuando proceda, correrán a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario.
11. Garantías
Los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, el titular procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
12. Atención al cliente y reclamaciones
El Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en el apartado de identificación para resolver dudas, incidencias o presentar reclamaciones.
Asimismo, se informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible desde el sitio web oficial de la Comisión Europea.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidaddel Sitio Web.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, siendo titularidad del titular del Sitio Web o de terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
15. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, del domicilio del titular del Sitio Web, conforme a la normativa aplicable.
Última actualización: 16/01/2026